A.系統(tǒng)報警
B.未讀通知
C.登記錯誤
D.連網(wǎng)失敗
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A.拒絕對方投訴要求,要求來人離開本單位
B.大聲報警,要求店內(nèi)保衛(wèi)人員控制來人
C.將其安排到便于監(jiān)控或前臺登記人員、客房服務(wù)員便于觀察的客房,然后立即上報單位領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員,并上報屬地公安機(jī)關(guān)
D.為來人正常辦理入住手續(xù),并安排房間住宿
A.可先按照來人提供的身份信息安排入住,同時立即向?qū)俚毓矙C(jī)關(guān)報告,待公安機(jī)關(guān)來人處理
B.不接受來人投宿,要求來人離開本單位
C.立即通知單位領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員,現(xiàn)場控制來人
D.按照其提供的信息在登記簿上進(jìn)行登記,并安排客房住宿
A.中華人民共和國居民身份證
B.中國人民解放軍軍官證或士兵證
C.中國人民警察警官證
D.中國人民共和國居民的戶口本
A.接受來人投宿要求,正常辦理登記手續(xù),并安排客房住宿
B.不接受來人投宿,要求來人離開本單位
C.可先按照來人提供的身份信息安排入住,同時立即向?qū)俚毓矙C(jī)關(guān)報告,待公安機(jī)關(guān)來人處置
D.要求來人自行到屬地公安機(jī)關(guān)核查身份,開具身份證明后再見來投宿
A.處五年以上有期徒刑
B.處五年以上有期徒刑,并處一萬元以下罰款
C.處五年以上十年以下有期徒刑
最新試題
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音,接到他們的來電后,總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
在為客人指示方向的時候,不能用一個手指為客人指示。
保證類預(yù)訂的特點不包括()
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪,不準(zhǔn)戴任何飾物。
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時,服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是()。
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是()和()。
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
前廳部員工接待過程中要注意三輕,即“()、()、()”,提高工作效率,縮短客人等候的時間,為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。