A.離線(xiàn)
B.在線(xiàn)
C.撥號(hào)
D.連接
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A.系統(tǒng)報(bào)警
B.未讀通知
C.登記錯(cuò)誤
D.連網(wǎng)失敗
A.拒絕對(duì)方投訴要求,要求來(lái)人離開(kāi)本單位
B.大聲報(bào)警,要求店內(nèi)保衛(wèi)人員控制來(lái)人
C.將其安排到便于監(jiān)控或前臺(tái)登記人員、客房服務(wù)員便于觀(guān)察的客房,然后立即上報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員,并上報(bào)屬地公安機(jī)關(guān)
D.為來(lái)人正常辦理入住手續(xù),并安排房間住宿
A.可先按照來(lái)人提供的身份信息安排入住,同時(shí)立即向?qū)俚毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告,待公安機(jī)關(guān)來(lái)人處理
B.不接受來(lái)人投宿,要求來(lái)人離開(kāi)本單位
C.立即通知單位領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員,現(xiàn)場(chǎng)控制來(lái)人
D.按照其提供的信息在登記簿上進(jìn)行登記,并安排客房住宿
A.中華人民共和國(guó)居民身份證
B.中國(guó)人民解放軍軍官證或士兵證
C.中國(guó)人民警察警官證
D.中國(guó)人民共和國(guó)居民的戶(hù)口本
A.接受來(lái)人投宿要求,正常辦理登記手續(xù),并安排客房住宿
B.不接受來(lái)人投宿,要求來(lái)人離開(kāi)本單位
C.可先按照來(lái)人提供的身份信息安排入住,同時(shí)立即向?qū)俚毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告,待公安機(jī)關(guān)來(lái)人處置
D.要求來(lái)人自行到屬地公安機(jī)關(guān)核查身份,開(kāi)具身份證明后再見(jiàn)來(lái)投宿
最新試題
推銷(xiāo)客房的過(guò)程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。
前廳部員工接待過(guò)程中要注意三輕,即“()、()、()”,提高工作效率,縮短客人等候的時(shí)間,為客人營(yíng)造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪,不準(zhǔn)戴任何飾物。
()客人喜歡安靜、光線(xiàn)明亮的客房,最好房?jī)?nèi)有所需的辦公設(shè)備。
引起客人投訴的常見(jiàn)原因主要有()和()兩個(gè)方面。
保證類(lèi)預(yù)訂的特點(diǎn)不包括()
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線(xiàn)水平,不能歪斜。
保證類(lèi)預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
預(yù)訂確認(rèn)書(shū)主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。