A.全部
B.部分
C.大部分
D.主要
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A.離線
B.在線
C.撥號
D.連接
A.系統(tǒng)報警
B.未讀通知
C.登記錯誤
D.連網(wǎng)失敗
A.拒絕對方投訴要求,要求來人離開本單位
B.大聲報警,要求店內(nèi)保衛(wèi)人員控制來人
C.將其安排到便于監(jiān)控或前臺登記人員、客房服務員便于觀察的客房,然后立即上報單位領導和保衛(wèi)人員,并上報屬地公安機關
D.為來人正常辦理入住手續(xù),并安排房間住宿
A.可先按照來人提供的身份信息安排入住,同時立即向?qū)俚毓矙C關報告,待公安機關來人處理
B.不接受來人投宿,要求來人離開本單位
C.立即通知單位領導和保衛(wèi)人員,現(xiàn)場控制來人
D.按照其提供的信息在登記簿上進行登記,并安排客房住宿
A.中華人民共和國居民身份證
B.中國人民解放軍軍官證或士兵證
C.中國人民警察警官證
D.中國人民共和國居民的戶口本
最新試題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是()和()。
前廳部員工接待過程中要注意三輕,即“()、()、()”,提高工作效率,縮短客人等候的時間,為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
西方客人忌“13”數(shù)字的房號,港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
電話預訂最準確,不容易出錯。
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、()和()心理。
為客人提供叫醒服務是客房部的工作內(nèi)容之一。
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
總機服務人員應能夠辨別主要管理人員的聲音,接到他們的來電后,總機服務人員須給予恰的尊稱。
當客人辦理入住手續(xù)時,房間還在打掃,下列說法更容易接受的是()。
保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。