多項選擇題在給客戶介紹產(chǎn)品時，要達到（）。
A、惡意攻擊競爭對手
B、建立客戶的信心
C、解決客戶的疑慮
D、激發(fā)客戶購買欲望
E、不用顧忌客戶的反應，盡量多說多講
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1.多項選擇題抗拒處理的原則（）。
A、全盤接受抗拒
B、明確抗拒所在
C、同意并中立化
D、提供解決方案
E、尋求客戶認同
2.多項選擇題積極式傾聽包括（）。
A、展開法
B、重復法
C、澄清法
D、反射法
E、總結法
3.多項選擇題銷售的三要素（）。
A、信心
B、需求
C、購買力
D、品牌
E、支配權
4.多項選擇題2010版DOS對銷售流程進行了細化，新提出的流程有（）。
A、客戶來源
B、產(chǎn)品確認
C、衍生服務
D、后續(xù)跟蹤
5.多項選擇題顧問式銷售的概念是（）。
A、了解顧客需求
B、滿足顧客需
C、實現(xiàn)雙贏
D、培養(yǎng)熱情忠誠的顧客