單項選擇題在校大學生及家長被騙人數(shù)也較多，主要集中在（）、購物退款類詐騙。
A.信貸理財詐騙
B.招聘兼職刷單詐騙
C.網(wǎng)絡賭博詐騙
D.病危求助詐騙
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1.單項選擇題（）東莞市防范電信詐騙宣傳活動啟動儀式（主會場）在黃旗山城市公園舉行。
A.2019年5月25日
B.2019年5月26日
C.2019年5月27日
D.2019年5月28日
2.單項選擇題反電信網(wǎng)絡詐騙，不僅是（）與企業(yè)的責任，更是每一位普通人的責任。
A.政府
B.單位
C.個人
D.社會
3.單項選擇題在網(wǎng)絡聊天、短信溝通中，凡事涉及借款、匯款等問題時，一定要（），比如撥打?qū)Ψ降某Ｓ锰柎a，或者用視頻聊天仔細詢問后再做決定。
A.核實對方身份
B.聽從對方引導
C.信任對方
D.確認匯款卡號
4.單項選擇題在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布詐騙信息，頁面瀏覽量累計（）次以上的，應當認定為刑法第二百六十六條規(guī)定的“其他嚴重情節(jié)”，以詐騙罪（未遂）定罪處罰。
A.三千
B.四千
C.五千
D.六千
5.單項選擇題電信網(wǎng)絡詐騙主要發(fā)生在信息空間中，其犯罪證據(jù)主要體現(xiàn)為電信、金融部門提供的電子證據(jù)，如通話記錄、（）、涉案卡的開戶資料等。
A.短信記錄
B.證人
C.證詞
D.書證
最新試題
（）指一個音節(jié)發(fā)音時高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
題型：單項選擇題
當客戶總是不明白時，客服中心服務的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題
影響聲音感染力的要素不包括（）。
題型：單項選擇題
當需要客戶提供資料時，客服中心服務的不當用語是（）。
題型：單項選擇題
話務員作為電話的撥出者，應在撥出電話前做好的準備工作有（）、備好通話內(nèi)容和慎選通話時間。
題型：單項選擇題
電話溝通時，認真傾聽的作用包括（）。
題型：單項選擇題
投訴處理可以分為（）個步驟。
題型：單項選擇題
電話營銷中有效的成交技巧包括直接請求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。
題型：多項選擇題
客戶投訴處理原則主要有（）。
題型：多項選擇題
客戶服務中心采用的關鍵技術(shù)包括（）和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫應用服務器。
題型：多項選擇題