單項選擇題會議服務人員語調(diào)溫和親切,音量適中,()規(guī)范。
A.地方話
B.普通話
C.介紹姿勢
D.講解方式
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1.單項選擇題不屬于常見的殘障賓客類型是()
A.坐輪椅的殘疾賓客
B.盲人或視力不佳的賓客
C.無法自理的植物人
D.聽力不佳的賓客
2.單項選擇題對于小客人,酒店可準備一些特別的用品給到他們,可贈送給兒童的是()
A.嬰兒床
B.嬰兒盆
C.兒童就餐椅
D.兒童牙刷、牙膏
3.單項選擇題服務員應深入挖掘老年客人的(),并結合這些細節(jié)提供相對應的服務,比如:老年客人有喝熱水、泡茶的習慣,酒店可為其提前主動燒好熱水。
A.生活習慣
B.個人隱私
C.熱衷話題
D.個人品味
4.單項選擇題為新婚賓客提供個性化服務,布置客房時可以擺放點心“大棗、花生、桂圓、蓮子”,寓意是()
A.大吉大利
B.早生貴子
C.百年好合
D.新婚快樂
5.單項選擇題旅游團隊客人尤其是外賓對()要求比較挑剔,特別是衛(wèi)生間。
A.衛(wèi)生
B.安全
C.房價
D.服務
最新試題
一般在語言不通時,人們多數(shù)喜歡用()表達自己的意愿。
題型:單項選擇題
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應該做到(),避免與硬物碰擦,存放要直掛,被水打濕應立即擦干。
題型:單項選擇題
在客人玩保齡球時,當球碰倒了全部木柄時,站在一旁的服務員要()向客人表示祝賀。
題型:單項選擇題
下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是()。
題型:單項選擇題
論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。
題型:問答題
飯店在接待政府代表團時,應做好哪幾方面的工作?
題型:問答題
當保齡球室的客人休息時,服務員要做好()服務。
題型:單項選擇題
服務員通過觀察客人()的變化,可以了解客人的情緒狀態(tài)。
題型:單項選擇題
下列不屬于做好客衣分送要求的是()。
題型:單項選擇題
出于()動機,客人希望飯店客房內(nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
題型:單項選擇題