單項(xiàng)選擇題以下情況，核對(duì)身份后，仍舊不可以開門的是（）

A.住客外出，忘記拿房卡
B.客人有房卡，但是開不了門
C.別有用心的“客人”想尋機(jī)盜竊
D.醉酒客人，忘記自己的房號(hào)


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1.單項(xiàng)選擇題客人通過親屬、朋友或委托他人來認(rèn)領(lǐng)，應(yīng)出示（）

A.代領(lǐng)人姓名
B.委托書
C.代領(lǐng)人聯(lián)系方式
D.遺留物品登記單

3.單項(xiàng)選擇題不屬于客房設(shè)備維護(hù)的是（）

A.清掃客房時(shí)，要用干布檫去電視機(jī)外殼的灰塵
B.冰箱背面、側(cè)面距墻10厘米左右，利于散熱
C.空調(diào)每隔三個(gè)月對(duì)進(jìn)風(fēng)過濾網(wǎng)進(jìn)行一次清洗
D.客房毛巾等出現(xiàn)損壞即可丟棄

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員當(dāng)發(fā)現(xiàn)客人死亡時(shí)，必須按照以下程序處理，除了（）

A.不要挪動(dòng)客人或房間任何物品或打掃房間
B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)直到大堂副理到場(chǎng)
C.阻止無關(guān)人員接觸，以防將重要證據(jù)和指紋銷毀
D.與其他員工討論客人死亡原因