單項(xiàng)選擇題酒店長住客林先生喜歡調(diào)戲服務(wù)員小李，并約其下班一起去吃宵夜，小李應(yīng)（）。

A.婉言拒絕
B.安心赴約
C.冷眼相對(duì)
D.報(bào)警處理


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1.單項(xiàng)選擇題不屬于客房設(shè)備維護(hù)的是（）

A.清掃客房時(shí)，要用干布檫去電視機(jī)外殼的灰塵
B.冰箱背面、側(cè)面距墻10厘米左右，利于散熱
C.空調(diào)每隔三個(gè)月對(duì)進(jìn)風(fēng)過濾網(wǎng)進(jìn)行一次清洗
D.客房毛巾等出現(xiàn)損壞即可丟棄

2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員當(dāng)發(fā)現(xiàn)客人死亡時(shí)，必須按照以下程序處理，除了（）

A.不要挪動(dòng)客人或房間任何物品或打掃房間
B.保護(hù)現(xiàn)場直到大堂副理到場
C.阻止無關(guān)人員接觸，以防將重要證據(jù)和指紋銷毀
D.與其他員工討論客人死亡原因

4.單項(xiàng)選擇題不屬于酒店開重房的原因是（）

A.前臺(tái)登記錯(cuò)誤房號(hào)
B.客房服務(wù)員沒有核對(duì)清楚房間實(shí)際入住信息
C.沒有辦理入住手續(xù)完畢之前就把房卡交給客人
D.客人記錯(cuò)房號(hào)