單項選擇題客人通過親屬、朋友或委托他人來認領(lǐng)，應(yīng)出示（）

A.代領(lǐng)人姓名
B.委托書
C.代領(lǐng)人聯(lián)系方式
D.遺留物品登記單


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2.單項選擇題不屬于客房設(shè)備維護的是（）

A.清掃客房時，要用干布檫去電視機外殼的灰塵
B.冰箱背面、側(cè)面距墻10厘米左右，利于散熱
C.空調(diào)每隔三個月對進風(fēng)過濾網(wǎng)進行一次清洗
D.客房毛巾等出現(xiàn)損壞即可丟棄

3.單項選擇題服務(wù)員當(dāng)發(fā)現(xiàn)客人死亡時，必須按照以下程序處理，除了（）

A.不要挪動客人或房間任何物品或打掃房間
B.保護現(xiàn)場直到大堂副理到場
C.阻止無關(guān)人員接觸，以防將重要證據(jù)和指紋銷毀
D.與其他員工討論客人死亡原因

5.單項選擇題不屬于酒店開重房的原因是（）

A.前臺登記錯誤房號
B.客房服務(wù)員沒有核對清楚房間實際入住信息
C.沒有辦理入住手續(xù)完畢之前就把房卡交給客人
D.客人記錯房號