多項(xiàng)選擇題行李生將寄存聯(lián)從行李上取下,應(yīng)注意檢查上面有無()
A.留言
B.郵件
C.結(jié)賬后發(fā)生的費(fèi)用
D.行李寄存收費(fèi)金額
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1.多項(xiàng)選擇題客人取行李時(shí),行李生應(yīng)根據(jù)提取聯(lián)的()等,去行李房取出客人需提取的行李。
A.提取聯(lián)的順序號(hào)
B.行李種類
C.行李件數(shù)
D.寄存行李時(shí)間
2.多項(xiàng)選擇題行李生引領(lǐng)客人進(jìn)入房間后,應(yīng)做()
A.將行李放在行李架上
B.如白天,應(yīng)為客人打開窗簾
C.將房卡交還給客人
D.為客人介紹房間設(shè)施
3.多項(xiàng)選擇題在行李員服務(wù)的過程中,行李員應(yīng)帶客人去()兩個(gè)地方。
A.總臺(tái)
B.客房
C.廁所
D.餐廳
4.多項(xiàng)選擇題歐美國家的飯店,行李員又被稱為()
A.Bell-Boy
B.Bell-man
C.Bell-hop
D.porter
5.多項(xiàng)選擇題飯店的行李服務(wù)包括()
A.入住行李服務(wù)
B.離店行李服務(wù)
C.換房行李服務(wù)
D.貴重物品寄存
最新試題
提供叫醒服務(wù)的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
GRO要及時(shí)記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。
題型:判斷題
下列關(guān)于查詢服務(wù)的說法,正確的有()
題型:多項(xiàng)選擇題
排房通常最優(yōu)先排()
題型:單項(xiàng)選擇題
前廳預(yù)訂處須每日向()遞交客情預(yù)測表。
題型:多項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說法不正確的是()
題型:單項(xiàng)選擇題
影響酒店房態(tài)的因素包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
客房狀況差異表是在接待員核對(duì)了前廳部送來的檢查報(bào)告(早、晚各一次)并與客房顯示架相核對(duì)后,將出現(xiàn)差異的客房填寫進(jìn)去,以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài),加以糾正。
題型:判斷題
金鑰匙是一個(gè)()組織。
題型:單項(xiàng)選擇題
洽談價(jià)格時(shí)應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報(bào)出價(jià)格,而是選擇時(shí)機(jī)將價(jià)格提出來,以易于客人接受。
題型:判斷題