單項選擇題金鑰匙是一個()組織。

A.國際性的飯店服務(wù)專業(yè)化
B.區(qū)域性的飯店服務(wù)專業(yè)化
C.國家性的飯店服務(wù)專業(yè)化
D.政府主導(dǎo)飯店服務(wù)專業(yè)化


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1.單項選擇題下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說法不正確的是()

A.如果散客預(yù)訂比團隊預(yù)訂多,則超額預(yù)訂比例可大些
B.如果確認(rèn)類預(yù)訂比例大,則超額預(yù)訂比例可大些
C.飯店在市場上信譽程度好,則超額預(yù)訂比例可大些
D.未來幾天天氣狀況不好,則超額預(yù)訂比例應(yīng)大些

2.單項選擇題MAP客房計價方式的內(nèi)容是()

A.房費
B.房費+早餐+中餐+晚餐
C.房費+早餐+午/晚餐(二選一)
D.房費+美式早餐

3.單項選擇題提供秘書、翻譯服務(wù)的是()

A.大堂副理
B.禮賓處
C.商務(wù)中心
D.問訊處

4.單項選擇題提供叫醒服務(wù)的是()。

A.商務(wù)中心
B.電話總機
C.大堂副理
D.問訊處

5.單項選擇題在大堂或機場、車站迎送客人的是()。

A.商務(wù)中心
B.禮賓處
C.大堂副理
D.問訊處