單項(xiàng)選擇題電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在公司主要經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、網(wǎng)站主頁(yè)、（）等顯著位置標(biāo)明其經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)。
A.經(jīng)營(yíng)渠道
B.內(nèi)部宣傳平臺(tái)
C.營(yíng)銷平臺(tái)
D.業(yè)務(wù)宣傳材料
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1.單項(xiàng)選擇題原發(fā)證機(jī)關(guān)收到終止經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的申請(qǐng)后應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公示，公示期為（）日。
A.30
B.60
C.90
D.120
2.單項(xiàng)選擇題經(jīng)營(yíng)許可證有效期屆滿需要繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前（）日向原發(fā)證機(jī)關(guān)提出續(xù)辦經(jīng)營(yíng)許可證的申請(qǐng)。
A.30
B.60
C.90
D.120
3.單項(xiàng)選擇題《跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》和省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》的有效期為（）年。
A.2
B.5
C.8
D.10
4.單項(xiàng)選擇題通過(guò)播放業(yè)務(wù)介紹、語(yǔ)音提示等方式故意延長(zhǎng)用戶在線等待時(shí)間，或者要求用戶多次發(fā)送短信且中途退出視為用戶放棄中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)等方式，增加用戶消費(fèi)，牟取不正當(dāng)收入。以上行為屬于（）。
A.虛假宣傳
B.誘騙消費(fèi)
C.設(shè)置消費(fèi)陷阱
D.隱瞞消費(fèi)
5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《關(guān)于清理和檢查通過(guò)媒體互動(dòng)方式開(kāi)展信息服務(wù)業(yè)務(wù)的通知》要求，信息服務(wù)業(yè)務(wù)的內(nèi)容不得不利于建設(shè)社會(huì)主義精神文明新風(fēng)尚，與先進(jìn)文化的傳播方向相（）。
A.重復(fù)
B.結(jié)合
C.沖突
D.違背
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勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
（）是指客戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺(jué)狀態(tài)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)客戶語(yǔ)速過(guò)快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
與傳統(tǒng)的營(yíng)銷組合相比，服務(wù)營(yíng)銷組合增加了哪些要素（）
題型：多項(xiàng)選擇題
影響聲音感染力的要素不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電話營(yíng)銷中有效的成交技巧包括直接請(qǐng)求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
河南省簡(jiǎn)稱豫，省會(huì)城市是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
哪一項(xiàng)不是理性地對(duì)待客戶給予的壓力的做法（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)需要客戶提供資料時(shí)，客服中心服務(wù)的不當(dāng)用語(yǔ)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電話溝通時(shí)，認(rèn)真傾聽(tīng)的作用包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題