多項選擇題在處理國外游客在我國旅游中死亡的整個過程中，都應(yīng)有（）在場。

A.旅游團領(lǐng)隊
B.死亡旅游者親屬
C.死者所屬國駐華使領(lǐng)館人員
D.接待社領(lǐng)導(dǎo)
E.境外旅行社人員


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1.多項選擇題由于某種原因某旅游團不能前往計劃的景點游覽，需更換另一景點，此時導(dǎo)游應(yīng)做好的工作有（）。

A.向游客如實地說明情況
B.同游客協(xié)商另一景點
C.所選景點應(yīng)有特色
D.將更換情況報告該團組團社
E.以精彩的講解激起游客的游興

2.多項選擇題游客向全程導(dǎo)游投訴H市接待社的服務(wù)質(zhì)量差。對此，該全程導(dǎo)游應(yīng)（）。

A.將游客意見轉(zhuǎn)告省旅游質(zhì)監(jiān)所
B.將游客意見轉(zhuǎn)告省文化和旅游局
C.對游客意見給予迅速答復(fù)
D.對游客意見表示感謝
E.及時向組團社寫出書面報告

3.多項選擇題下列有關(guān)遇災(zāi)求生和救助方法中，正確的是（）。

A.遇龍卷風(fēng)，應(yīng)順著風(fēng)向走
B.遇地震，不能躲在窗戶附近和廚房內(nèi)
C.遇泥石流，應(yīng)從側(cè)面挖掘營救遇險者
D.遇雷擊，應(yīng)當(dāng)機立斷伸手將被雷擊者拉離現(xiàn)場
E.在野外發(fā)生意外，可用等腰三角形排列的三堆火焰發(fā)出求救信號

4.多項選擇題導(dǎo)游在帶團中遇到泥石流發(fā)生時應(yīng)采取的緊急措施有（）。

A.帶領(lǐng)旅游團向山坡上堅固的高處或連片的巖石區(qū)快跑
B.帶領(lǐng)旅游團迅速跑入附近的房屋里躲避
C.逃離時要盡量奔跑在泥石流的前面
D.組織游客快跑時，要提醒他們?nèi)拥粢磺蟹恋K奔跑速度的物品
E.到達安全地帶后，要立即與旅行社或當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門聯(lián)系，請求援助

5.多項選擇題如果旅游團誤機已成事實，此時導(dǎo)游應(yīng)該（）。

A.立即報告旅行社，請求協(xié)助
B.立即與機場聯(lián)系，爭取旅游者乘坐下一趟航班
C.帶領(lǐng)旅游團盡快趕赴機場
D.穩(wěn)定游客的情緒，并向他們賠禮道歉
E.及時通知下一站對該團日程進行調(diào)整

6.多項選擇題為有效預(yù)防誤機（車、船）事故，導(dǎo)游應(yīng)該提醒游客按照以下哪些規(guī)定的時間到達機場、車站或碼頭？（）

A.乘國內(nèi)航班應(yīng)提前2小時到達機場
B.乘國內(nèi)航班應(yīng)提前3小時到達機場
C.乘國際航班出境應(yīng)提前3小時到達機場
D.乘火車應(yīng)提前1小時到達火車站
E.乘輪船應(yīng)提前1小時到達碼頭

7.多項選擇題若導(dǎo)游將旅游計劃更改方案告知游客后，游客中產(chǎn)生了嚴(yán)重分歧，此時導(dǎo)游應(yīng)該（）。

A.先做好有意見游客的工作
B.先做好旅游團中有影響游客的工作
C.先做好旅游團領(lǐng)隊的工作
D.請同意方案的游客做好有意見游客的工作
E.告知因分歧延誤了旅游行程旅行社不擔(dān)責(zé)

8.多項選擇題導(dǎo)游在季節(jié)性的臺風(fēng)地區(qū)帶團時，遇到臺風(fēng)時應(yīng)采取的措施有（）。

A.收聽到當(dāng)?shù)嘏_風(fēng)預(yù)報后，應(yīng)征求領(lǐng)隊與游客意見，確定旅游活動的行止
B.在野外旅游時，聽到臺風(fēng)即將到來的預(yù)報，應(yīng)迅速帶領(lǐng)旅游團返回
C.如果在海邊旅游時遇到臺風(fēng)，應(yīng)迅速帶領(lǐng)游客到遠(yuǎn)離海岸的堅固賓館躲避
D.旅游團正在旅游車內(nèi)遇到臺風(fēng)時，應(yīng)馬上提醒司機將車開到堅固的隱蔽處
E.收聽到臺風(fēng)預(yù)報后，應(yīng)與當(dāng)?shù)芈眯猩缏?lián)系，變更旅游團的活動

9.多項選擇題入境旅游團中外國游客住院治療時，若患者付不出醫(yī)療費用，地方導(dǎo)游應(yīng)提醒領(lǐng)隊與（）聯(lián)系，以解決問題。

A.組織該團的境外旅行社
B.患者家人
C.患者所在國駐華使領(lǐng)館
D.患者投保的國際急救組織
E.患者投保的保險公司

10.多項選擇題在下列旅游事故中，屬于導(dǎo)游工作事故的是（）。

A.漏接旅游團
B.錯接旅游團
C.游客走失
D.旅游團誤機
E.游客溺水