單項(xiàng)選擇題對(duì)（）客戶應(yīng)該先發(fā)制人，不要給他表示拒絕的機(jī)會(huì)，因?yàn)榭蛻粢坏┟鞔_表態(tài)，再讓他改變就有難度了。

A.頑固型
B.沉默型
C.內(nèi)向型
D.好斗型


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2.單項(xiàng)選擇題如果能把握?。ǎ┛蛻舻那榫w變動(dòng)，并能在合適的時(shí)間提出自己的觀點(diǎn)，就可能獲得成功。

A.內(nèi)向型
B.神經(jīng)質(zhì)型
C.剛強(qiáng)型
D.隨和型

3.單項(xiàng)選擇題（）型客戶性格堅(jiān)毅，個(gè)性嚴(yán)肅、正直，尤其對(duì)待工作思維縝密。

A.內(nèi)向
B.神經(jīng)質(zhì)
C.剛強(qiáng)
D.隨和

4.單項(xiàng)選擇題容易忘記自己諾言的客戶是（）客戶。

A.內(nèi)向型
B.神經(jīng)質(zhì)型
C.剛強(qiáng)型
D.隨和型

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)待（）客戶，投其所好才容易談的投機(jī)，否則難以接近。

A.內(nèi)向型
B.神經(jīng)質(zhì)型
C.剛強(qiáng)型
D.好斗型

最新試題

在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂部、客戶會(huì)所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說法錯(cuò)誤的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯(cuò)誤的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競(jìng)爭(zhēng)者。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

金的首筆為撇，其區(qū)號(hào)為2。

題型：判斷題

在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。

題型：判斷題

“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛。”從客戶滿意的縱向?qū)用鎭砜?，以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題