問答題簡述汽車服務(wù)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因有哪些？

參考答案： 由于汽車服務(wù)質(zhì)量存在感知性，因此，對(duì)同一汽車服務(wù)，存在質(zhì)量評(píng)價(jià)差距。在汽車服務(wù)中，存在以下五種汽車服務(wù)質(zhì)量差距：