單項選擇題在職業(yè)意識里,責任的核心是要一次把事情做對,敢于()。
A.創(chuàng)新
B.誠信
C.承擔責任
D.學(xué)習
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1.單項選擇題職業(yè)人在執(zhí)行決策的過程中,會面臨(),也最能考驗個人的綜合能力。
A.挫折
B.失敗
C.成功
D.各種機遇與挑戰(zhàn)
2.單項選擇題法律的基本特征不包括?()
A.規(guī)范性
B.國家意志性
C.權(quán)利和義務(wù)的相對性
D.國家強制性
3.單項選擇題由于職業(yè)道德是社會道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn),而各行業(yè)又有各自不同的特點,因而決定了職業(yè)道德具有()。
A.適用范圍的有限性
B.相對的獨立性
C.發(fā)展的歷史繼承性
D.鮮明的紀律約束性,
4.單項選擇題職業(yè)道德具有鮮明的紀律約束性:從形式上看,職業(yè)道德具有()和多樣性,便于人們在實踐中掌握和養(yǎng)成良好的職業(yè)道德習慣。
A.簡單性
B.簡明性
C.單一性
D.復(fù)雜性
5.單項選擇題應(yīng)急通信保障工作的開展成功與否,一定程度上取決于應(yīng)急通信保障的()
A.應(yīng)急預(yù)案
B.人員素質(zhì)
C.物資儲備
D.管理決策
最新試題
當需要客戶提供資料時,客服中心服務(wù)的不當用語是()。
題型:單項選擇題
()指一個音節(jié)發(fā)音時高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
題型:單項選擇題
當遇到客戶打錯電話時,客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是()。
題型:單項選擇題
客戶服務(wù)中心的()功能主要指客戶通過身份驗證之后,為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
題型:單項選擇題
話務(wù)員語調(diào)單一,會讓人無法感覺到企業(yè)對每個客戶的歡迎與重視。解決方法有()。
題型:單項選擇題
客戶維系的基本措施有()。
題型:多項選擇題
騷擾電話是客戶服務(wù)中心所面臨的一個特殊問題,話務(wù)員常常收到大量反復(fù)的、極為無聊的電話騷擾,下列處理方式中不恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
題型:單項選擇題
話務(wù)員的基本職責就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務(wù),主要包括()。
題型:多項選擇題
屬于傳送網(wǎng)的有()。
題型:多項選擇題
當需要轉(zhuǎn)接客戶投訴時,客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是()。
題型:單項選擇題