單項(xiàng)選擇題電信行業(yè)客戶服務(wù)熱線服務(wù)策略體系中包括（）。

A.服務(wù)伸縮性
B.服務(wù)可變性
C.服務(wù)擴(kuò)展性
D.服務(wù)可調(diào)性


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1.單項(xiàng)選擇題電信行業(yè)的客戶與服務(wù)提供者電信運(yùn)營商僅通過（）傳遞服務(wù)。

A.服務(wù)熱線
B.商業(yè)洽談
C.通信終端
D.電子產(chǎn)品

4.單項(xiàng)選擇題電信行業(yè)必須從（）的特點(diǎn)出發(fā)。

A.市場營銷
B.支撐服務(wù)
C.通信服務(wù)
D.增值服務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題在基于團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)體系中，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)最大限度的進(jìn)行（）。

A.相互制約
B.互動(dòng)管理
C.自我管理
D.委派管理

最新試題

“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜?，以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）

題型：單項(xiàng)選擇題

在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。

題型：判斷題

在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼，加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。

題型：判斷題

在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。

題型：單項(xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂部、客戶會(huì)所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。

題型：單項(xiàng)選擇題

在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。

題型：判斷題

金的首筆為撇，其區(qū)號(hào)為2。

題型：判斷題

在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。

題型：判斷題

在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語不正確的是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題