多項(xiàng)選擇題便捷服務(wù)中，用戶可通過（）查詢服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)地址、營業(yè)時(shí)間、聯(lián)系電話等。

A.網(wǎng)上營業(yè)廳
B.10000號
C.掌上營業(yè)廳
D.營業(yè)廳


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1.多項(xiàng)選擇題營業(yè)廳可為（）客戶提供異地補(bǔ)卡業(yè)務(wù)。

A.鉆石級
B.金卡級
C.銀卡級
D.普通會(huì)員及其他

2.多項(xiàng)選擇題中國電信主要為（）客戶提供寬帶、固定電話的免費(fèi)移機(jī)服務(wù)。

A.鉆石級
B.金卡級
C.銀卡級
D.普通會(huì)員及其他

5.多項(xiàng)選擇題VIP客服經(jīng)理提供上門拜訪、業(yè)務(wù)代辦等服務(wù)，其中業(yè)務(wù)代辦包括以下內(nèi)容（）

A.引導(dǎo)客戶通過熱線、網(wǎng)站自助辦理
B.現(xiàn)場為客戶辦理
C.陪同客戶或到營業(yè)廳為客戶代辦理
D.為客戶預(yù)約辦理