問答題

仔細(xì)閱讀材料，回答問題。
A桌客人對飯菜質(zhì)量和就餐環(huán)境非常滿意，對餐中服務(wù)也認(rèn)為無可挑剔，在用完餐后拿出信用卡請服務(wù)員結(jié)賬，由于服務(wù)員工作馬虎沒有認(rèn)真核對桌號、檢查賬單，誤將B桌客人的餐費(fèi)結(jié)到A桌客人賬上，并請客人簽了字，當(dāng)服務(wù)員給B桌客人結(jié)賬時(shí)才發(fā)現(xiàn)結(jié)錯(cuò)賬，馬上向A桌客人道歉，并進(jìn)行更正，由于A桌餐費(fèi)比B桌餐費(fèi)高，需要A桌客人補(bǔ)交餐費(fèi)。因此，給A桌客人造成誤會(huì)，認(rèn)為餐廳多收費(fèi)，引起投訴。
問題：

客人對賬單有異議或投訴應(yīng)該如何處理？

參考答案： 1）服務(wù)員應(yīng)該非常誠懇地向客人立即表示歉意；
2）馬上收回賬單，到收銀臺(tái)重新核對或更正或重開賬單；
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