多項選擇題四、五星級飯店的員工培訓工作則應做到()。

A.常態(tài)化
B.系列化
C.制度化
D.系統(tǒng)化


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2.多項選擇題西餐開餐前半小時由餐廳經(jīng)理主持召開班前會,主要內(nèi)容有()。

A.檢查員工儀容儀表
B.總結前一班次工作中出現(xiàn)的問題
C.介紹當日特色菜肴和客情
D.強調(diào)VIP客人接待注意事項

3.多項選擇題持產(chǎn)品導向觀念的經(jīng)營者在行動上會表現(xiàn)為()。

A.注重提高菜品及服務的質(zhì)量
B.注重改進服務設施及環(huán)境
C.忽視對顧客需求的研究
D.缺乏對產(chǎn)品的銷售的推廣

4.多項選擇題餐廳中,選用何種布件要考慮()。

A.客人的類型
B.餐廳的環(huán)境氣氛
C.布件的耐用率
D.清洗的難易程度

5.多項選擇題餐飲部是飯店組織機構中的重要組成部分,其職能有()。

A.掌握市場需求,合理制定菜單
B.進行餐飲創(chuàng)新,創(chuàng)造經(jīng)營特色
C.加強餐飲推銷,增加營業(yè)收入
D.控制餐飲成本,提高盈利水平