單項(xiàng)選擇題臺(tái)班服務(wù)員迎賓工作程序包括（）等環(huán)節(jié)。
A、迎梯、引領(lǐng)入房
B、迎梯、引領(lǐng)入房、客房介紹、送水
C、迎接引路、帶客入房
D、引領(lǐng)入房、客房介紹、送毛巾
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1.單項(xiàng)選擇題為使客房的整體色調(diào)和諧美觀，客房?jī)?nèi)地毯、床罩、厚窗簾的顏色宜用（）顏色。
A、不同
B、對(duì)比
C、相反
D、相近
2.單項(xiàng)選擇題有些飯店將空房放在清掃順序的第一位，是因?yàn)椋ǎ?/a>
A、無(wú)人干擾清掃
B、無(wú)人居住
C、清掃簡(jiǎn)單，可供及時(shí)出租
D、無(wú)需更換物品
3.單項(xiàng)選擇題一般情況下，下述幾種房態(tài)中應(yīng)最先清掃的是（）。
A、掛牌清掃房
B、總臺(tái)急需房
C、住客房
D、走客房
4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員在客房擺放鮮花時(shí)，為防止花朵過(guò)早凋謝，應(yīng)將鮮花切口處（）。
A、用酒精涂抹
B、用熱水速燙
C、用冷水浸潤(rùn)
D、用冰塊纏裹
5.單項(xiàng)選擇題在接待信教客人時(shí)，服務(wù)員布置房間應(yīng)撤除賓客（）的物品，以示對(duì)客人尊重。
A、宗教信仰
B、宗教崇拜
C、宗教忌諱
D、不常使用
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為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢(xún)問(wèn)，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門(mén)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒(méi)有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題