單項(xiàng)選擇題臺(tái)班服務(wù)員在聽(tīng)到電梯抵達(dá)鈴響時(shí)應(yīng)（）。

A、停下有關(guān)工作，站在相應(yīng)位置準(zhǔn)備迎賓
B、迅速回工作間準(zhǔn)備開(kāi)水送到房間
C、停止一切工作，原地不動(dòng)
D、拿取鑰匙開(kāi)房間


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1.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員清掃客房時(shí)，發(fā)現(xiàn)房?jī)?nèi)設(shè)備損壞，應(yīng)該（）。

A、追回客人，責(zé)令賠償
B、立即通知房務(wù)中心
C、立即記錄于工作日志
D、立即通知工程部

2.單項(xiàng)選擇題清掃客房時(shí)，應(yīng)將客房工作車(chē)推至（）以減少重復(fù)路線(xiàn)，提高工作效率。

A、走廊盡頭
B、房?jī)?nèi)衛(wèi)生間門(mén)口
C、房門(mén)口
D、房門(mén)對(duì)面

3.單項(xiàng)選擇題樓層房態(tài)表的主要內(nèi)容是（）。

A、客房清掃情況
B、客房物品的使用情況
C、空客房情況
D、客房使用情況

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員清掃客房衛(wèi)生間時(shí)，應(yīng)先清洗（）。

A、地面
B、浴缸
C、恭桶
D、臉盆

5.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，正確的客房清掃原則是（）。

A、環(huán)形整理
B、從外到內(nèi)
C、從下到上
D、先濕后干

最新試題

我國(guó)各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房部的任務(wù)之一是保存客戶(hù)最準(zhǔn)確的（）資料。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢(xún)問(wèn)，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門(mén)是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在飯店服務(wù)中，由（）接受沒(méi)有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

房間類(lèi)型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題