單項選擇題客房服務(wù)員清掃客房時，發(fā)現(xiàn)房內(nèi)設(shè)備損壞，應(yīng)該（）。

A、追回客人，責令賠償
B、立即通知房務(wù)中心
C、立即記錄于工作日志
D、立即通知工程部


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1.單項選擇題清掃客房時，應(yīng)將客房工作車推至（）以減少重復(fù)路線，提高工作效率。

A、走廊盡頭
B、房內(nèi)衛(wèi)生間門口
C、房門口
D、房門對面

2.單項選擇題樓層房態(tài)表的主要內(nèi)容是（）。

A、客房清掃情況
B、客房物品的使用情況
C、空客房情況
D、客房使用情況

3.單項選擇題服務(wù)員清掃客房衛(wèi)生間時，應(yīng)先清洗（）。

A、地面
B、浴缸
C、恭桶
D、臉盆

4.單項選擇題下列選項中，正確的客房清掃原則是（）。

A、環(huán)形整理
B、從外到內(nèi)
C、從下到上
D、先濕后干

5.單項選擇題臺班服務(wù)員迎賓工作程序包括（）等環(huán)節(jié)。

A、迎梯、引領(lǐng)入房
B、迎梯、引領(lǐng)入房、客房介紹、送水
C、迎接引路、帶客入房
D、引領(lǐng)入房、客房介紹、送毛巾