單項選擇題服務(wù)員清掃客房衛(wèi)生間時,應(yīng)先清洗()。
A、地面
B、浴缸
C、恭桶
D、臉盆
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1.單項選擇題下列選項中,正確的客房清掃原則是()。
A、環(huán)形整理
B、從外到內(nèi)
C、從下到上
D、先濕后干
2.單項選擇題臺班服務(wù)員迎賓工作程序包括()等環(huán)節(jié)。
A、迎梯、引領(lǐng)入房
B、迎梯、引領(lǐng)入房、客房介紹、送水
C、迎接引路、帶客入房
D、引領(lǐng)入房、客房介紹、送毛巾
3.單項選擇題為使客房的整體色調(diào)和諧美觀,客房內(nèi)地毯、床罩、厚窗簾的顏色宜用()顏色。
A、不同
B、對比
C、相反
D、相近
4.單項選擇題有些飯店將空房放在清掃順序的第一位,是因為()。
A、無人干擾清掃
B、無人居住
C、清掃簡單,可供及時出租
D、無需更換物品
5.單項選擇題一般情況下,下述幾種房態(tài)中應(yīng)最先清掃的是()。
A、掛牌清掃房
B、總臺急需房
C、住客房
D、走客房
最新試題
預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)()客人到達的信息。
題型:單項選擇題
計算機預(yù)訂系統(tǒng)是飯店()管理手段之一。
題型:單項選擇題
客房部的任務(wù)是根據(jù)其()的設(shè)置而定的。
題型:單項選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系,盡力推銷客房是()的職責(zé)。
題型:單項選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂()的變更。
題型:單項選擇題
飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的()特點設(shè)置的。
題型:單項選擇題
接待員不僅要為客人辦理(),而且還要掌握客人的抵離情況。
題型:單項選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于()。
題型:單項選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中,由()處負(fù)責(zé)住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。
題型:單項選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂,這種方法是()。
題型:單項選擇題