判斷題如果遇到客戶講方言，坐席代表可以聽懂客戶所使用的方言表達(dá)時(shí)，坐席代表應(yīng)該轉(zhuǎn)換成客戶的方言，拉近與顧客的距離，增強(qiáng)親切感。
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以下不屬于培訓(xùn)師下場原則的是哪一個(gè)？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
媒體監(jiān)測是對(duì)平面廣告與電子媒體廣告（）的測量。
題型：單項(xiàng)選擇題
呼叫中心的發(fā)展經(jīng)歷了（）階段。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶關(guān)系（）方面的需求加大，能夠接入多種媒體形式的呼叫中心將成為呼叫中心必須具備的特征。
題型：單項(xiàng)選擇題
以往呼叫中心偏重與以（）為核心構(gòu)建，而忽視客戶的需求。
題型：單項(xiàng)選擇題
呼叫中心（）年代進(jìn)入中國，并曾創(chuàng)造出極為輝煌的成績。
題型：單項(xiàng)選擇題
呼叫中心可實(shí)現(xiàn)的功能不斷豐富、接入的媒體形式越來越多、規(guī)模存在隨時(shí)擴(kuò)大的可能，這都要求呼叫中心有一個(gè)靈活的具有成長性的（）平臺(tái)。
題型：單項(xiàng)選擇題
電話營銷以銷售為目的進(jìn)行的產(chǎn)品、服務(wù)的（）銷售活動(dòng)。
題型：單項(xiàng)選擇題
對(duì)于一個(gè)全新的業(yè)務(wù)場景，是不需要去客戶現(xiàn)場進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)研和溝通工作的。
題型：判斷題
（）是指站在客戶立場給予客戶關(guān)心并提供個(gè)性化服務(wù)，讓整個(gè)服務(wù)過程更富“人情味”。
題型：單項(xiàng)選擇題