單項(xiàng)選擇題前廳部員工必須把住客房、走客房、特修房、預(yù)訂房等狀況及時(shí)顯示出來，這就是（）管理。

A.客房狀況
B.客房預(yù)訂
C.客房部
D.前廳部


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2.單項(xiàng)選擇題前廳部的職能只限于預(yù)訂、接待及（）。

A.現(xiàn)場交流
B.現(xiàn)場推銷
C.市場營銷
D.現(xiàn)場問訊

3.單項(xiàng)選擇題前廳對服務(wù)人員的（）和業(yè)務(wù)素質(zhì)都十分重視，要求嚴(yán)格。

A.政治面貌
B.特長愛好
C.生活習(xí)慣
D.年齡性別

4.單項(xiàng)選擇題前廳服務(wù)工作會(huì)使客人（）到整個(gè)飯店的狀況。

A.聯(lián)想
B.享受
C.看
D.運(yùn)用