單項(xiàng)選擇題前廳部是飯店管理的核心，它與飯店其它部門均有協(xié)作關(guān)系。協(xié)調(diào)渠道是否暢通，直接關(guān)系到飯店（）水平。

A.服務(wù)
B.經(jīng)營(yíng)
C.管理
D.發(fā)展


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3.單項(xiàng)選擇題前廳部的職能只限于預(yù)訂、接待及（）。

A.現(xiàn)場(chǎng)交流
B.現(xiàn)場(chǎng)推銷
C.市場(chǎng)營(yíng)銷
D.現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)訊

4.單項(xiàng)選擇題前廳對(duì)服務(wù)人員的（）和業(yè)務(wù)素質(zhì)都十分重視，要求嚴(yán)格。

A.政治面貌
B.特長(zhǎng)愛(ài)好
C.生活習(xí)慣
D.年齡性別

5.單項(xiàng)選擇題前廳服務(wù)工作會(huì)使客人（）到整個(gè)飯店的狀況。

A.聯(lián)想
B.享受
C.看
D.運(yùn)用