單項(xiàng)選擇題禮賓服務(wù)主管崗位的工作職責(zé)是通過(guò)正確有效的管理，確保所轄班組工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，督導(dǎo)下屬員工為客人提供高質(zhì)量、高效率的（）服務(wù)和其它相應(yīng)服務(wù)。

A.行李運(yùn)送
B.禮儀接待
C.問(wèn)訊
D.預(yù)訂


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1.單項(xiàng)選擇題商務(wù)處方稱（）。通常由商務(wù)主管與秘書(shū)組成。

A.商服中心
B.商務(wù)中心
C.商務(wù)信息部
D.商務(wù)辦事處

2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)處的主要職責(zé)是司門，提拿行李、代客辦事等，同時(shí)負(fù)責(zé)飯店大門內(nèi)外的（）。

A.安全和秩序
B.衛(wèi)生和門訊
C.住客動(dòng)態(tài)
D.信息資料

3.單項(xiàng)選擇題開(kāi)房處，亦稱“接待處”。其主要職責(zé)是：（）

A.介紹、銷售客房
B.接待入住客人
C.掌握顯示客房狀況，制定計(jì)劃及報(bào)表；協(xié)調(diào)對(duì)客系列服務(wù)。
D.以上三項(xiàng)都是

4.單項(xiàng)選擇題預(yù)訂部是專司飯店訂房業(yè)務(wù)的部門，亦可稱為前廳部隊(duì)（）

A.大腦
B.司令部
C.心臟
D.總指揮

5.單項(xiàng)選擇題前廳部機(jī)構(gòu)設(shè)置應(yīng)強(qiáng)調(diào)（）的合理分工。

A.管理人員
B.服務(wù)人員
C.接待人員
D.各個(gè)部門