單項(xiàng)選擇題商務(wù)處方稱（）。通常由商務(wù)主管與秘書組成。

A.商服中心
B.商務(wù)中心
C.商務(wù)信息部
D.商務(wù)辦事處


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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)處的主要職責(zé)是司門，提拿行李、代客辦事等，同時負(fù)責(zé)飯店大門內(nèi)外的（）。

A.安全和秩序
B.衛(wèi)生和門訊
C.住客動態(tài)
D.信息資料

2.單項(xiàng)選擇題開房處，亦稱“接待處”。其主要職責(zé)是：（）

A.介紹、銷售客房
B.接待入住客人
C.掌握顯示客房狀況，制定計(jì)劃及報(bào)表；協(xié)調(diào)對客系列服務(wù)。
D.以上三項(xiàng)都是

4.單項(xiàng)選擇題前廳部機(jī)構(gòu)設(shè)置應(yīng)強(qiáng)調(diào)（）的合理分工。

A.管理人員
B.服務(wù)人員
C.接待人員
D.各個部門