單項(xiàng)選擇題西方人忌諱的數(shù)字是()。
A.10
B.13
C.15
D.20
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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員進(jìn)入客人房間或辦公室,用手指輕敲門(mén)()下。
A.1
B.2
C.3
D.4
2.單項(xiàng)選擇題所謂真誠(chéng)應(yīng)該是發(fā)自()的自然流露。
A.內(nèi)心
B.表面
C.他人
D.成績(jī)
3.單項(xiàng)選擇題衣著是人們()的一個(gè)重要方面,整潔大方、美觀的服飾有一種無(wú)形的魅力。
A.學(xué)習(xí)
B.審美
C.工作
D.運(yùn)動(dòng)
4.單項(xiàng)選擇題儀表包括服飾、容貌和()三個(gè)方面。
A.行為
B.語(yǔ)言
C.語(yǔ)氣
D.姿態(tài)
5.單項(xiàng)選擇題西裝是一種()的服裝。
A.地方性
B.民族性
C.區(qū)域性
D.國(guó)際性
最新試題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確,不容易出錯(cuò)。
題型:判斷題
提供復(fù)印服務(wù)時(shí),如果需要放大或縮小,應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸,請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果,如無(wú)問(wèn)題,即可連續(xù)復(fù)印。
題型:判斷題
飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門(mén)是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
()客人比較在乎房?jī)r(jià),希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型:填空題
引起客人投訴的常見(jiàn)原因主要有()和()兩個(gè)方面。
題型:填空題
辦理入住登記時(shí),下列不屬于有效證件的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型:判斷題
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門(mén)。
題型:判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型:判斷題
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí),首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍(根據(jù)客人身份、來(lái)訪目的等特點(diǎn)來(lái)判斷),在這個(gè)范圍內(nèi),從低到高報(bào)價(jià)。
題型:判斷題