單項(xiàng)選擇題服務(wù)員在聽客人講話時，一定要（）。

A.注意傾聽
B.左顧右盼
C.經(jīng)?？词直?br /> D.隨便插話


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1.單項(xiàng)選擇題同3人以上談話時，（），而冷落他人。

A.只和女賓談
B.只和男賓談
C.只和工人談
D.不能只和1人談

2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員在工作中常使用的歡迎語是（）。

A.謝謝
B.您好
C.請問需要什么服務(wù)
D.歡迎光臨

3.單項(xiàng)選擇題西方人忌諱的數(shù)字是（）。

A.10
B.13
C.15
D.20

5.單項(xiàng)選擇題所謂真誠應(yīng)該是發(fā)自（）的自然流露。

A.內(nèi)心
B.表面
C.他人
D.成績