A.團(tuán)隊(duì)行李登記簿
B.團(tuán)隊(duì)行李寄存登記簿
C.團(tuán)隊(duì)行李服務(wù)登記簿
D.團(tuán)隊(duì)行李詳細(xì)內(nèi)容登記簿
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.行李寄存登記表
B.行李運(yùn)送登記表
C.行李簿
D.行李員服務(wù)登記表
A.散客
B.團(tuán)隊(duì)
C.貴賓
D.訪客
A.抵店單
B.退房單
C.入住單
D.服務(wù)單
A.行李卡
B.離店卡
C.登記卡
D.問訊卡
A.前臺
B.財(cái)務(wù)部
C.部門經(jīng)理
D.收款經(jīng)理
最新試題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時(shí)必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。