A.必須知道說(shuō)什么，就是要明確溝通的目的
B.必須知道什么時(shí)候說(shuō)，就是要掌握好溝通的時(shí)間
C.必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)，就是要明確溝通的對(duì)象
D.必須知道怎么說(shuō)，就是要掌握溝通的方法
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A.明確沖突的具體內(nèi)容，要盡量簡(jiǎn)潔、概括、一句話帶過(guò)
B.產(chǎn)生沖突的原因有可能是溝通不夠，有可能是需求/設(shè)計(jì)描述不明確或有歧義
C.要仔細(xì)而全面地討論、綜合考慮和選擇最可行的解決方案，不相互埋怨，不輕易下定論
D.要根據(jù)方案制定具體實(shí)現(xiàn)計(jì)劃，并將新方案涉及的內(nèi)容更新到相應(yīng)文檔中
A.該策略中，團(tuán)隊(duì)成員直接正視問(wèn)題、正視沖突，追求得到一種雙贏的結(jié)局
B.該策略既重視問(wèn)題的結(jié)局，也重視團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系，要求成員壓制自己的情緒和想法，盡量避免沖突
C.該策略是積極的沖突解決方式，它要求成員更多地去了解、把握其他成員的觀點(diǎn)、方案
D.該策略要求每個(gè)人都以積極的態(tài)度對(duì)待沖突，并愿意就沖突廣泛交換情況，盡力得到最好、最全的解決方案
A.該策略將沖突看成“零和博弈”，認(rèn)為在沖突中獲勝比勉強(qiáng)保持人際關(guān)系重要
B.該策略可能出現(xiàn)一種極端情形，如用權(quán)力進(jìn)行強(qiáng)制處理，可能會(huì)導(dǎo)致隊(duì)員的怨恨，惡化工作的氛圍
C.該策略是一種積極的解決沖突方式
D.該策略是一種破壞性的解決沖突方式
A.轉(zhuǎn)移策略
B.妥協(xié)策略
C.競(jìng)爭(zhēng)或強(qiáng)制策略
D.緩和或調(diào)停策略
A.許多沖突來(lái)源于項(xiàng)目如何管理
B.項(xiàng)目經(jīng)理的能力、經(jīng)驗(yàn)的不足是導(dǎo)致管理程序沖突的主要原因
C.項(xiàng)目經(jīng)理的報(bào)告關(guān)系、責(zé)任定義等可能導(dǎo)致沖突
D.項(xiàng)目的工作范圍、運(yùn)行要求、實(shí)施計(jì)劃等可能導(dǎo)致沖突
最新試題
解決各種沖突的常用策略包括：（）
關(guān)于“合作、正規(guī)和解決問(wèn)題策略”說(shuō)法正確的是（）。
溝通決策障礙是指溝通主體在進(jìn)行溝通的過(guò)程中，所做的相關(guān)決策導(dǎo)致的障礙，其主要形成原因有：（）
導(dǎo)致出現(xiàn)語(yǔ)義障礙的因素包括：（）
以下屬于項(xiàng)目沖突的是：（）
（）的實(shí)質(zhì)是“求同存異”，即盡力在沖突中強(qiáng)調(diào)意見(jiàn)一致的方面，最大可能地忽視差異。
要進(jìn)行有效的溝通，可以從以下幾方面著手：（）
語(yǔ)義障礙屬于（）。
（）是指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員來(lái)源于不同部門(mén)，項(xiàng)目經(jīng)理及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人雙方就如何使用這些成員的問(wèn)題上發(fā)生沖突。
（）是指項(xiàng)目組成員思維方式、對(duì)待問(wèn)題態(tài)度等的不同導(dǎo)致的沖突。