單項選擇題飯店在客房用品上印刷飯店標志等,其目的是為了()
A、美觀漂亮
B、體現(xiàn)禮遇規(guī)格
C、廣告宣傳
D、與規(guī)格配套
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1.單項選擇題按照飯店建筑投資費用分類,可將飯店分為經(jīng)濟型飯店、舒適型飯店、()和超豪華型飯店。
A、小型飯店
B、大型飯店
C、豪華型飯店
D、標準型飯店
2.單項選擇題()代表檔次適中、經(jīng)營管理規(guī)范的飯店。強調(diào)規(guī)范、舒適;突出主打產(chǎn)品客房的核心價值,同時關(guān)注飯店的前廳、餐飲及公共區(qū)域等。
A、二星級
B、三星級
C、四星級
D、五星級
3.單項選擇題處理完客人投訴后,服務(wù)員應(yīng)()
A、采取緊急對策
B、向客人致謝
C、安慰客人
D、記錄備案、總結(jié)教訓
4.單項選擇題2010版星評標準規(guī)定飯店星級標志使用有效期為()年,期滿后應(yīng)進行重新評定。
A、兩年
B、三年
C、四年
D、五年
5.單項選擇題()酒店應(yīng)有運行有效的計算機管理系統(tǒng),前后臺聯(lián)網(wǎng),有飯店獨立的官方網(wǎng)站或者互聯(lián)網(wǎng)主頁,并能夠提供網(wǎng)絡(luò)預訂服務(wù)。
A、三星級以上
B、四五星級
C、五星級
最新試題
盡早獲得會議消息,爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和()。
題型:單項選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房()的變化。
題型:單項選擇題
聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務(wù),這種預訂方法是()。
題型:單項選擇題
在飯店服務(wù)中,由()接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。
題型:單項選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂,這種方法是()。
題型:單項選擇題
按國際慣例,凡是()向飯店訂房,飯店要支付一定的傭金作報酬。
題型:單項選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂()的變更。
題型:單項選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系,盡力推銷客房是()的職責。
題型:單項選擇題
我國各飯店客房部因()的不同,所以它們的任務(wù)也不相同。
題型:單項選擇題
飯店服務(wù)的特點是生產(chǎn)與消費()進行。
題型:單項選擇題