A.進(jìn)房不開(kāi)燈
B.將手伸進(jìn)紙簍取垃圾
C.清潔衛(wèi)生間沒(méi)有注意刮須的刀片
D.電器電源線(xiàn)沒(méi)有靠墻放置，人被絆倒
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A.夜床服務(wù)通常從晚上7時(shí)以后開(kāi)始
B.開(kāi)燈
C.將靠近床頭一邊的棉被向內(nèi)折成45度角
D.在枕頭上放置鮮花、晚安卡、或小禮品
A.負(fù)責(zé)本樓層客人和來(lái)訪客人的接待和服務(wù)工作
B.負(fù)責(zé)客房和樓面的安寧
C.失物處理
D.掌握客人動(dòng)態(tài)
A.盡量減少庫(kù)存量
B.新布件必須經(jīng)洗滌后才能投放使用
C.備用布件要按先進(jìn)先出的原則投入使用
D.要消除污染和損壞布件的隱患
A.防熱
B.防潮
C.定期翻轉(zhuǎn)
D.定期打蠟
A.實(shí)用
B.美觀
C.具有廣告宣傳作用
D.價(jià)格合理
最新試題
飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時(shí)備好（）用品，以保證客人需要。
桑拿浴室的客人用過(guò)的面巾、浴巾等物品，服務(wù)員要待客人離開(kāi)后及時(shí)收回，集中送到（）。
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無(wú)異味。
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應(yīng)立即擦干。
舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。
下列不屬于做好洗衣費(fèi)收取工作的內(nèi)容是（）。
客人前來(lái)保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？
服務(wù)員對(duì)客人彬彬有禮，往往會(huì)使客人對(duì)服務(wù)員還以有禮的（），對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生好感。
飯店接待員在為（）型客人安排住房時(shí)，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿(mǎn)足他們愛(ài)清靜的特點(diǎn)。