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問答題簡述樓層接待訪客的程序。

1.問答題簡述準備房務工作車的一般程序。

（1）清潔工作車；
（2）掛好垃圾袋和布件袋；
（3）配齊車上物品；
（4）將清潔桶放置在工作車底層的外側(cè)。

2.問答題服務員在客房清理完畢后，應先自查，這樣做有什么好處？

3.問答題旅游飯店的服務基本原則的規(guī)定有哪些？

4.問答題降低客房物資消耗的途徑主要有哪些？

（1）減少客房各類棉織品洗滌次數(shù)；
（2）客用品減量使用、多次使用；
（3）取消、改變或簡化客房生活、衛(wèi)生用品的包裝。

5.問答題選擇對客服務模式的依據(jù)主要有哪些？