單項(xiàng)選擇題我國于()年建立了全國導(dǎo)游人員資格考試制度。

A.1987
B.1989
C.1995
D.1999


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題旅游者在娛樂活動(dòng)方面提出個(gè)別要求時(shí),導(dǎo)游員應(yīng)本著“合理而可能”的原則,妥善處理。下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)氖?)。

A.客人要求參加旅行社安排之外的活動(dòng)時(shí),地陪告之若時(shí)間許可,有可能調(diào)換
B.客人提出自費(fèi)參加別的活動(dòng),地陪馬上答應(yīng),并陪同前往
C.客人提出去大型娛樂場時(shí),地陪及時(shí)提醒客人注意安全
D.客人請地陪一同去不健康的娛樂場所,地陪斷然拒絕

3.單項(xiàng)選擇題一美籍華人旅游團(tuán)在上海短暫旅游,原計(jì)劃當(dāng)晚住宿在蘇州。一部分游客突然提出更改旅游活動(dòng)計(jì)劃,要求當(dāng)晚就住上海,這時(shí)導(dǎo)游員()。

A.可以直接對客人說:“不行,日程已安排好,不能改變。”
B.找到領(lǐng)隊(duì),請他來做這部分人的工作,說明更改確實(shí)有困難,請他們放棄
C.馬上退掉蘇州住宿,重新在上海訂房
D.征詢所有人的意見,最后由領(lǐng)隊(duì)決定

4.單項(xiàng)選擇題在旅行過程中,如發(fā)生交通事故,導(dǎo)游員首先應(yīng)()。

A.保護(hù)旅游者安全
B.保護(hù)現(xiàn)場
C.安撫旅游者
D.報(bào)警

5.單項(xiàng)選擇題旅行社在為客人辦理了委托事宜后,應(yīng)保存()以備查驗(yàn)。

A.委托書
B.托運(yùn)單
C.托運(yùn)費(fèi)收據(jù)
D.以上幾項(xiàng)的復(fù)印件

6.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)是()。

A.參觀游覽服務(wù)
B.帶領(lǐng)游客用好第一餐
C.核對商定日程
D.人店服務(wù)

7.單項(xiàng)選擇題在旅行游覽中出現(xiàn)有可能危及游客安全的情況時(shí),導(dǎo)游員的正確做法應(yīng)該是:()

A、采取防范措施,但不告訴游客以免引起驚慌
B、導(dǎo)游員要提高警惕,但一般不必采取措施,也不用告訴乘客
C、向游客說明真實(shí)情況,作出明確表示并采取防止危害發(fā)生的措施
D、全陪請地接社要求當(dāng)?shù)嘏沙鏊扇吮Wo(hù)旅游者

9.單項(xiàng)選擇題旅游接待工作中導(dǎo)游員有必須遵循的行為規(guī)范下列說法不正確的有()

A、不介入旅游團(tuán)內(nèi)部的矛盾和糾紛
B、不單獨(dú)進(jìn)入旅游者房間
C、不從事或代理他人從事商業(yè)活動(dòng)
D、飲酒量不超過本人酒量的1/2

10.單項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)準(zhǔn)備是地方導(dǎo)游工作程序的重要組成部分其內(nèi)容不包括()

A、研究旅游團(tuán)和旅游接待計(jì)劃
B、核實(shí)住房和車輛的準(zhǔn)備情況
C、了解不熟悉景點(diǎn)的情況
D、充分熟悉旅游團(tuán)大部分成員所從事的專業(yè)知識(shí)