單項選擇題（）是從業(yè)人員對履行職業(yè)義務(wù)的社會價值所形成的自我意識，恥辱感和尊嚴(yán)感的主觀意向，也可用以評價各種職業(yè)的社會價值。

A.職業(yè)榮譽(yù)
B.職業(yè)良心
C.職業(yè)義務(wù)
D.職業(yè)尊嚴(yán)


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2.多項選擇題互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)記錄上網(wǎng)用戶的（）信息

A.上網(wǎng)時間
B.用戶賬號
C.互聯(lián)網(wǎng)地址或者域名
D.主叫電話號碼

3.多項選擇題進(jìn)度控制基本原則：（）

A.動態(tài)控制原則
B.系統(tǒng)原則
C.封閉循壞原則
D.信息原則

4.單項選擇題企業(yè)客戶信息組成不包括以下哪方面？（）

A.基本信息
B.客戶特征
C.業(yè)務(wù)狀況
D.消費(fèi)情況

5.單項選擇題理解客戶的觀點(diǎn)從而掌握（）指導(dǎo)行為

A.技巧
B.專業(yè)
C.技術(shù)
D.質(zhì)量