判斷題人機融合模式包括機器人主導人工輔助，人工主導機器人輔助，機器人和人工接力等。
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（）是指站在客戶立場給予客戶關心并提供個性化服務，讓整個服務過程更富“人情味”。
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推介產品時，應用（）的技巧，非常重要的一個方法。
題型：單項選擇題
物流信息管理是產品運輸狀態(tài)的查詢與到貨后與客戶的（）。
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客戶的期望與客戶感知之間的差距，即企業(yè)提供的產品和服務質量不能被客戶完全地感受到，這指的是客戶體驗差距的（）。
題型：單項選擇題
以下哪一項不是角色扮演法的實施步驟？（）
題型：單項選擇題
沖突一旦發(fā)生，其結果可能是積極的，也可能是消極的，其結果取決于誰如何解決沖突？（）
題型：單項選擇題
美國營銷學家潘拉索拉曼等指出：顧客是服務質量的唯一（）。
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客戶從只有核心需求逐步明確到細致需求的過程，是屬于顧問式營銷的（）環(huán)節(jié)。
題型：單項選擇題
媒體監(jiān)測是對平面廣告與電子媒體廣告（）的測量。
題型：單項選擇題
降低業(yè)務（）改造內部業(yè)務流程、整合產業(yè)價值鏈。
題型：單項選擇題