您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.北京
B.上海
C.廣州
D.深圳
A.5000元
B.一萬元
C.兩萬元
D.25000元
A.12320
B.12331
C.12321
D.12345
A.電話
B.短信
C.網(wǎng)頁
D.書面
A.營業(yè)執(zhí)照
B.組織機(jī)構(gòu)代碼證
C.事業(yè)單位法人證書或者社會團(tuán)體法人登記證書
D.法人身份證
最新試題
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛。”從客戶滿意的縱向?qū)用鎭砜?，以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時(shí)間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時(shí)間越長獲得價(jià)值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
在中級話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競爭者。
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂部、客戶會所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。