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單項(xiàng)選擇題企業(yè)可以通過(guò)服務(wù)、產(chǎn)品、價(jià)格、（）等策略維系與挽留客戶。

A.組合營(yíng)銷
B.組合營(yíng)銷、合作與雙贏
C.合作與雙贏
D.雙贏

1.單項(xiàng)選擇題過(guò)去電信行業(yè)一直處于壟斷地位，用戶只能使用壟斷企業(yè)的產(chǎn)品，這種情況叫（）忠誠(chéng)。

A.親緣
B.利益
C.信賴
D.壟斷

2.單項(xiàng)選擇題企業(yè)自身的員工甚至員工的親屬使用該企業(yè)的產(chǎn)品，這種忠誠(chéng)叫（）忠誠(chéng)。

A.親緣
B.利益
C.信賴
D.壟斷

3.單項(xiàng)選擇題從客戶對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的依賴程度分析，客戶忠誠(chéng)可分為（）、親緣、利益、惰性、信賴和潛在忠誠(chéng)。

A.盲目
B.產(chǎn)品
C.理性
D.壟斷忠誠(chéng)

4.單項(xiàng)選擇題客戶忠誠(chéng)分為（）和行為忠誠(chéng)。

A.親緣忠誠(chéng)
B.利益忠誠(chéng)
C.態(tài)度忠誠(chéng)
D.壟斷忠誠(chéng)

5.單項(xiàng)選擇題客戶忠誠(chéng)分為（）和態(tài)度忠誠(chéng)。

A.親緣忠誠(chéng)
B.利益忠誠(chéng)
C.行為忠誠(chéng)
D.壟斷忠誠(chéng)