多項(xiàng)選擇題培訓(xùn)中常用到的開(kāi)場(chǎng)方式有:開(kāi)門見(jiàn)山、提問(wèn)或調(diào)查和()等。

A.講故事
B.引用實(shí)例
C.做游戲
D.祝福語(yǔ)


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1.多項(xiàng)選擇題制作PPT課件,除了考慮字體字號(hào)選擇、顏色搭配,還要注意()等方面的因素。

A.圖標(biāo)的應(yīng)用
B.圖表的應(yīng)用
C.聲音的應(yīng)用
D.動(dòng)態(tài)效果的應(yīng)用

3.多項(xiàng)選擇題學(xué)習(xí)戴爾的“經(jīng)驗(yàn)之塔”理論,能帶給我們的知識(shí)信息有()。

A.戴爾是“視聽(tīng)教學(xué)理論”的提出者
B.人類通過(guò)直接經(jīng)驗(yàn)和間接經(jīng)驗(yàn)來(lái)獲取知識(shí)
C.“經(jīng)驗(yàn)之塔”可劃分為:做的經(jīng)驗(yàn)、觀察的經(jīng)驗(yàn)和抽象的經(jīng)驗(yàn)三個(gè)部分
D.金字塔的底部可以稱為實(shí)物直觀,中部稱為模象直觀,塔尖稱為語(yǔ)言主觀

4.多項(xiàng)選擇題鑒別客戶服務(wù)需求信息的方法有()。

A.比較法
B.列舉法
C.對(duì)比法
D.專注法

5.多項(xiàng)選擇題()是客戶滿意的第二層次指標(biāo)。

A.客戶抱怨
B.客戶對(duì)服務(wù)的感知
C.客戶滿意度
D.客戶態(tài)度

最新試題

通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分,企業(yè)集中力量于某個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng),創(chuàng)造出產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢(shì)。是下面那種經(jīng)營(yíng)模式()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列常用咨詢工具中()強(qiáng)調(diào)企業(yè)發(fā)展中必須做通盤考慮,不能只做戰(zhàn)略分析。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列屬于創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目技術(shù)評(píng)估中的工藝技術(shù)方案評(píng)估的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

結(jié)束咨詢服務(wù)可分為逐漸撤出和迅速撤出兩種方式,下列選項(xiàng)屬于逐漸撤出的好處的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

創(chuàng)業(yè)測(cè)評(píng)中,性格測(cè)試、智力測(cè)試和興趣測(cè)試屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在民俗風(fēng)景區(qū)從事旅游服務(wù)或特種工藝品的銷售,是創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和創(chuàng)業(yè)條件匹配原則中的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

小李為某一紡織企業(yè)的經(jīng)歷,后來(lái)離職開(kāi)設(shè)一家當(dāng)下流行的網(wǎng)絡(luò)咖啡店,屬于下列那種類型的創(chuàng)業(yè)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

信息解決方案實(shí)施后,相關(guān)信息工作的步驟和要點(diǎn)規(guī)定是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

XX公司免費(fèi)送包裝設(shè)備,依靠包裝材料盈利,這是創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目盈利模式中的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)鍵信息必須與所要解決的問(wèn)題具有直接相關(guān)性。是關(guān)鍵信息評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)中的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題