單項選擇題開房處，亦稱“接待處”。其主要職責是：（）

A.介紹、銷售客房
B.接待入住客人
C.掌握顯示客房狀況，制定計劃及報表；協(xié)調(diào)對客系列服務(wù)。
D.以上三項都是


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2.單項選擇題前廳部機構(gòu)設(shè)置應(yīng)強調(diào)（）的合理分工。

A.管理人員
B.服務(wù)人員
C.接待人員
D.各個部門

4.單項選擇題科學合理的（），是有效開展經(jīng)營管理和服務(wù)工作的保證。

A.服務(wù)職能
B.管理形式
C.經(jīng)營特點
D.性質(zhì)規(guī)模