單項選擇題呼叫中心建成之后成為公司對外（）的窗口。
A.統(tǒng)一
B.唯一
C.營銷
D.宣傳
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1.單項選擇題被叫方付費(fèi)服務(wù)號碼以及具有專門客戶服務(wù)界面工作站這兩點(diǎn)的推出，極大地促進(jìn)了（）呼叫中心的快速發(fā)展。
A.小型
B.呼入型
C.大型
D.呼出型
2.單項選擇題呼叫中心形成初具規(guī)模的行業(yè)其比較有代表性的是（）。
A.德國公司
B.法國公司
C.英國公司
D.美國公司
3.單項選擇題呼叫中心其雛形可以追溯到（）。
A.20世紀(jì)20年代
B.20世紀(jì)30年代
C.20世紀(jì)60年代
D.20世紀(jì)70年代
4.單項選擇題與人交談時，直言常會令人尷尬，而委婉則會使人感到（）。
A、愉快
B、明白
C、激動
D、費(fèi)解
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