單項選擇題隨著計算機軟、硬件技術的發(fā)展，在將來有可能出現可靠性和穩(wěn)定性同樣強大的（）接入式呼叫中心。
A.板卡
B.路由
C.幀中繼
D.中繼線
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1.單項選擇題呼叫中心可以按照不同的（）分成多種類型。
A.組織結構
B.內部情況
C.參照標準
D.人員情況
2.單項選擇題呼叫中心建成之后成為公司對外（）的窗口。
A.統一
B.唯一
C.營銷
D.宣傳
3.單項選擇題被叫方付費服務號碼以及具有專門客戶服務界面工作站這兩點的推出，極大地促進了（）呼叫中心的快速發(fā)展。
A.小型
B.呼入型
C.大型
D.呼出型
4.單項選擇題呼叫中心形成初具規(guī)模的行業(yè)其比較有代表性的是（）。
A.德國公司
B.法國公司
C.英國公司
D.美國公司
5.單項選擇題呼叫中心其雛形可以追溯到（）。
A.20世紀20年代
B.20世紀30年代
C.20世紀60年代
D.20世紀70年代