單項選擇題呼叫中心可以按照不同的（）分成多種類型。

A.組織結(jié)構(gòu)
B.內(nèi)部情況
C.參照標(biāo)準(zhǔn)
D.人員情況


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1.單項選擇題呼叫中心建成之后成為公司對外（）的窗口。

A.統(tǒng)一
B.唯一
C.營銷
D.宣傳

3.單項選擇題呼叫中心形成初具規(guī)模的行業(yè)其比較有代表性的是（）。

A.德國公司
B.法國公司
C.英國公司
D.美國公司

4.單項選擇題呼叫中心其雛形可以追溯到（）。

A.20世紀(jì)20年代
B.20世紀(jì)30年代
C.20世紀(jì)60年代
D.20世紀(jì)70年代

5.單項選擇題與人交談時，直言常會令人尷尬，而委婉則會使人感到（）。

A、愉快
B、明白
C、激動
D、費解