單項選擇題基于交換機的呼叫中心即為基于前置（）的呼叫中心。
A.PXB
B.ACD
C.API
D.ASP
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1.單項選擇題隨著計算機軟、硬件技術(shù)的發(fā)展，在將來有可能出現(xiàn)可靠性和穩(wěn)定性同樣強大的（）接入式呼叫中心。
A.板卡
B.路由
C.幀中繼
D.中繼線
2.單項選擇題呼叫中心可以按照不同的（）分成多種類型。
A.組織結(jié)構(gòu)
B.內(nèi)部情況
C.參照標準
D.人員情況
3.單項選擇題呼叫中心建成之后成為公司對外（）的窗口。
A.統(tǒng)一
B.唯一
C.營銷
D.宣傳
4.單項選擇題被叫方付費服務(wù)號碼以及具有專門客戶服務(wù)界面工作站這兩點的推出，極大地促進了（）呼叫中心的快速發(fā)展。
A.小型
B.呼入型
C.大型
D.呼出型
5.單項選擇題呼叫中心形成初具規(guī)模的行業(yè)其比較有代表性的是（）。
A.德國公司
B.法國公司
C.英國公司
D.美國公司