問答題請分析客戶服務(wù)中心彈性排班制的優(yōu)勢與運(yùn)用？

參考答案： 采用彈性的排班制度以適應(yīng)每一時(shí)段的人力資源需要是很重要的，它不但直接影響服務(wù)水平指標(biāo)，同時(shí)也是控制客戶服務(wù)中心服務(wù)成本的...