A.執(zhí)行客戶服務(wù)中心交接班制度情況進行考核
B.執(zhí)行客戶服務(wù)中心規(guī)章制度情況進行考核
C.執(zhí)行客戶服務(wù)中心話務(wù)員崗位責任制情況進行考核
D.執(zhí)行客戶服務(wù)中心首問負責制情況進行考核
您可能感興趣的試卷
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A.客服代表文字錄入、系統(tǒng)操作、服務(wù)技巧等技能
B.客服代表文字錄入、系統(tǒng)操作、投訴處理等技能
C.客服代表文字錄入、系統(tǒng)操作、產(chǎn)品推介等技能
D.客服代表文字錄入、系統(tǒng)操作、語言表達等技能
A.實際工作中各項指標達標情況及工作量
B.實際工作中各項指標達標情況及工作差錯
C.實際工作中各項指標達標情況及工作態(tài)度
D.實際工作中各項指標達標情況及工作狀況
A.通過對客服代表通話過程進行監(jiān)聽和訪談的方式
B.通過對客服代表通進行撥測檢查和訪談的方式
C.通過對客服代表通話過程進行監(jiān)聽和撥測的方式
D.通過客服代表通話過程進行監(jiān)聽和現(xiàn)場提問的方式
A.數(shù)量、質(zhì)量及其效率等方面
B.數(shù)量、時限及其范圍等方面
C.時限、質(zhì)量及其范圍等方面
D.時限、質(zhì)量及其效率等方面
A.一是培訓(xùn)的有效性，二是培訓(xùn)時長
B.一是培訓(xùn)時長，二是考核成績
C.一是培訓(xùn)有效性，二是考核成績
D.一是培訓(xùn)的有效性，二是培訓(xùn)的效益性
最新試題
如何樹立良好的客戶服務(wù)意識？（）
如何樹立良好的客戶服務(wù)意識？
網(wǎng)絡(luò)客服的溝通接待流程第一步是（）。
服務(wù)業(yè)創(chuàng)新有哪些趨勢？
制造業(yè)服務(wù)化的動力來源是哪幾項？（）
下列哪一項是提問的目的。（）
下列哪項不屬于網(wǎng)絡(luò)客服溝通態(tài)度。（）
客戶服務(wù)的表現(xiàn)形式有哪些？
制造業(yè)服務(wù)化的動力來源都包含下列哪幾項？（）
什么是客戶服務(wù)意識？