多項選擇題10010客服系統(tǒng)已實現(xiàn)全國統(tǒng)一客戶信息視圖，其信息內(nèi)容有開戶信息、來電咨詢信息、營銷信息，其他還有哪些信息內(nèi)容？（）
A.使用人信息
B.話費信息
C.會員信息
D.投訴（申告）信息
E.家庭信息
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1.多項選擇題10010客服系統(tǒng)已實現(xiàn)全國統(tǒng)一客戶信息視圖，其信息內(nèi)容有開戶信息、使用人信息、話費信息，其他還有哪些信息內(nèi)容？（）
A.家庭信息
B.會員信息
C.投訴（申告）信息
D.來電咨詢信息
E.營銷信息
2.多項選擇題客戶信息視圖中的價值信息主要反映客戶對公司的（）。
A.滿意度
B.貢獻價值
C.興趣
D.愛好
E.忠誠度
3.多項選擇題客戶信息視圖中的業(yè)務(wù)信息主要用來描述客戶的使用和消費行為，具體反映客戶哪些方面的信息？（）
A.消費習慣
B.家庭組成
C.消費頻率
D.價值貢獻
E.產(chǎn)品偏好
4.多項選擇題客戶信息視圖中的歷史信息是客戶在服務(wù)接觸過程記錄，通過這些信息可以了解掌握客戶的產(chǎn)品使用感知，包括客戶產(chǎn)品與服務(wù)的使用記錄，其他還包括哪些內(nèi)容？（）
A.家庭成員
B.購買記錄
C.客戶服務(wù)
D.投訴記錄
E.家庭住址
5.多項選擇題客戶信息視圖中的歷史信息是客戶在服務(wù)接觸過程記錄，通過這些信息可以了解掌握客戶的產(chǎn)品使用感知，主要包括客戶的購買記錄及其他哪些記錄？（）
A.家庭成員
B.產(chǎn)品使用
C.客戶服務(wù)
D.投訴記錄
E.家庭住址